Learning & Development: Client Focus

Bij Barnes geloven we dat leren en ontwikkelen het verschil maakt. Of je nu net begint met recruitment of al jaren ervaring hebt: er is altijd iets nieuws om op te pakken. Daarom hebben we ons in-house Learning & Development programma ontwikkeld. 

Iedere maand bieden we een overzicht van trainingen die jou helpen verder te groeien. Het mooie: je kiest zelf je leerdoelen. Starters lopen het hele programma door, ervaren collega’s pakken vooral de onderdelen waar ze behoefte aan hebben. En wil je een onderwerp gewoon eens opfrissen? Dan haak je makkelijk weer aan.

Geen dikke handboeken of stoffige colleges, maar praktische modellen en tools die je meteen kunt gebruiken in je dagelijkse werk.

Client Focus

We trappen af met een sneakpeak van de training Client Focus: een training over relatiebeheer, het voeren van kennismakingsgesprekken en het scherp krijgen van de JobSpec – zodat je altijd weet hoe de perfecte kandidaat eruitziet. Dankzij deze training worden belletjes niet alleen makkelijker, maar ook leuker.

Binnen komen bij klanten

Een goede voorbereiding is het halve werk; daarom stel je van te voren het doel van het gesprek. Om ervoor te zorgen dat je meteen een verbindend element met de klant hebt, kun je gebruikmaken van een name-, information-, competitor- of candidate drop. Zo is voor de klant ook meteen duidelijk wat de basis is voor een potentiële samenwerking. Verder introduceer je jezelf en je specialisme, de reason to call en eindig je met een open vraag.

Pitchen

Onze persoonlijke benadering, servicegerichtheid, transparantie en samenwerking zijn kernwaarden waar wij voor staan en hoe wij werken. In de pitch proberen we juist om niet te vertellen wat wij doen, maar wat het de klant oplevert. Verder leer je ook wat de meest voorkomende vormen van weerstand zijn en hoe je daarmee omgaat.

Closen

Om een vloeiende samenwerking te bevorderen is het van belang dat er afspraken gemaakt worden voor in de toekomst. Bijvoorbeeld het plannen van een meeting voor de JobSpec waarbij duidelijk wordt wat de functie inhoud en wat hiervoor het perfecte profiel is. Wist je dat er verschillende handige technieken zijn om te closen? Voorbeelden hiervan zijn fear of loss, het ‘ja’-ritme, alternative closing, stress testing en direct closing. Als je hier nieuwsgierig naar bent, nodigen we je graag uit bij ons op kantoor 😉

Onderhandelen

Natuurlijk wil je bij onderhandeling zoveel mogelijk ruimte creëren om de beste deal te maken. Maar wat is nou een goede deal? Veel mensen denken dat een zo hoog mogelijke winst de beste deal is, maar dat zien wij niet zo! In zo een lose-win of een win-lose is één van de partijen niet helemaal tevreden en dat resulteert op de lange termijn in een lose-lose situatie. In deze training leer je hoe je zo’n win-win situatie bereikt!

Volgende keer…

Binnenkort nemen we je mee achter de schermen van een nieuwe training uit ons Learning & Development-programma. Herken je dat gevoel dat je dag te weinig uren heeft en je agenda uitpuilt, waardoor belangrijke taken blijven liggen? Dan wil je deze niet missen! Onze training Time Management draait helemaal om slim plannen. Ontdek hoe je zonder stress je verplichtingen afrondt én ook nog tijd overhoudt voor de dingen die jij persoonlijk echt belangrijk vindt.